Rückgaberecht

Bei R_PROJEKT ist es unsere Priorität, dass jeder Kunde ein Produkt erhält, das den Erwartungen entspricht. Um Ihren Kauf zu schützen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, haben wir die folgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen festgelegt.

1. Rückgabefrist (Widerrufsrecht) 📅

Kunden haben eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und dieser Richtlinie.

2. Rückgabebedingungen & Wertersatz

✅ Wir akzeptieren Rückgaben (volle Erstattung) wenn:

Das Produkt defekt ist oder nicht funktioniert.
Das Produkt nicht mit Ihrem Fahrzeug kompatibel ist (anders als auf der Webseite angegeben).
Das Produkt neu und unbenutzt zurückgegeben wird (Widerruf).

⚠️ Wichtiger Hinweis bei Installationen (Wertersatz):

Sie haben das Recht, das Gerät zu prüfen. Wenn Sie das Gerät jedoch einbauen, montieren oder Gebrauchsspuren hinterlassen, behalten wir uns das Recht vor, einen Teil der Rückerstattung als Wertersatz einzubehalten, da das Gerät nicht mehr als "Neuware" verkauft werden kann.

3. Erforderliche Nachweise 📷

Um die Rückgabe zu bearbeiten, bitten wir Sie, uns über WhatsApp zu kontaktieren und Folgendes bereitzustellen:

Fotos des erhaltenen Produkts.
Videos, die den Defekt oder die Inkompatibilität zeigen.

4. Ablauf der Rückgabeanforderung

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen:

Über Ihr Benutzerkonto auf der Website (Bestellhistorie).
Über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail.

5. Kontakt & Hilfe

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns direkt über das WhatsApp-Symbol auf der Website.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

6. Genehmigung und Rückversand 📦

Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen per E-Mail:

Ein Rücksendeetikett mit Anweisungen ODER
Eine Postanschrift für den Versand.

⚠️ WICHTIG:
Sobald Sie das Etikett oder die Adresse erhalten haben, müssen Sie den Versand innerhalb von maximal 7 Kalendertagen vornehmen.

7. Rückerstattung 💳

Sobald das Produkt in unserem Lager eintrifft und der Zustand bestätigt wurde:

Erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die geschätzte Dauer beträgt 7 bis 10 Werktage (abhängig von Ihrer Bank).

💡 R_PROJEKT Tipp: Wir bieten Beratung vor dem Kauf an, um sicherzustellen, dass das Produkt für Ihr Fahrzeug geeignet ist. Schreiben Sie uns vor dem Kauf!